Am un prieten care lucreaza la call center (adica la telefonul de deranjamente RDS) si, din ce mi-a povestit, ei nu fac nimic acolo. Iti rescriu fisierul din modem dupa care te pun sa restartezi modemul si iti iau numarul de telefon pentru cazul in care" daca in pana maine dimineata nu se remediaza sa trimitem echipa si sa stim daca sunteti acasa". Mi-a mai povestit ca si-a luat castane pentru ca odata i-a spus unui client de ce nu ii merge netul. Li s-a explicat de la inceput ca nu au voie sa faca nimic decat povestea de mai sus ca si asa sunt aparati de un contract beton in fata clientului (RDS link).
PS: Tocmai am renuntat la RDS (desi eram "client strategic", aveam contract bussiness cu canal garantat si nu ma bagau in aceeasi oala cu RDS link)