Ce Poti Sa Faci Cand Nu-ti Ajunge Factura De La Societatea De Leasing?

[Brainiac]

Va rog sa imi spuneti si mie ce parere aveti despre urmatoarea faza:

in luna noiembrie am achizitionat masina din avatarul meu, in leasing de la Motoractive. In contract scrie ca data scadenta de plata a facturilor lunare este ultima zi a lunii pentru care a fost emisa factura, iar ei se obliga sa emita si sa trimita factura astfel incat sa ajunga la mine cu cel putin 2 saptamani inainte de aceasta ultima zi a lunii. In luna noiembrie, luna in care am platit si prima rata, factura a sosit pe 17. Am platit-o, toate bune si frumoase pana aici. In luna decembrie...factura nu a sosit nici pe 15, nici pe 17, nici pe 20, etc. Nu m-am alarmat prea tare, ca m-am gandit ca sunt sarbatori, ca intarzie posta, ca traim in romania, ma rog, le-am acordat toate circumstantele. Am intrat in concediu de sarbatori, iar cand m-am intors la munca, pe 6 ianuarie, nici o factura. Am mai asteptat pana luni, pe 9, cand i-am sunat sa ii intreb daca au emis factura pentru luna decembrie. Tipa care se ocupa de dosarul meu parca a luat foc "Pai cum, nu ati platit-o inca? Este deja ianuarie, trebuia sa o platiti pana pe 31 decembrie". I-am explicat ca daca as fi platit-o nu mai sunam sa intreb daca au emis-o. Ma rog, o emisesera, o trimisesera (zicea ea), mi-a trimis prin mail factura scanata, am platit-o, cu 11 zile intarziere. Boooon. Ii dau fax cu copia ordinului de plata, insa intre timp imi vine si o somatie de plata prin fax de la un alt domn de la ei, de-acolo, cum ca ma invita sa platesc, altfel fiind nevoiti sa se foloseasca de biletele de ordin pe care le lasasem la semnarea contractului si ca ar fi bine sa am bani in cont. Ma rog, deja platisem, imi facusem destui nervi, am ignorat faxul, dar i-am cerut tipei sa imi trimita totusi factura, sau macar o copie conform cu originalul, stampilata si semnata, pentru ca este necesara la contabilitate. Eu am zis, eu am auzit. Vine 20 ianuarie...25 ianurie, iar nici o factura. Patit fiind, ii sun pe dobitoci sa ii intreb daca au emis factura. Iar vorbesc cu tipa, aceeasi intrebare "dejteapta" "Pai cum, nu v-a sosit factura?" , "Nu doamna, nu a sosit nici asta, nici aia de pe decembrie, nu mi-ati trimis nici copie legalizata, dar...daca puteti sa imi trimiteti prin mail factura curenta sa o achit pana la scadenta ar fi foarte bine". Mi-o trimite, o platesc, reinnoiesc rugamintea sa imi trimita copiile, promite ca o va face, bun. Si acum...vine luna februarie. Azi, 16 februarie, imi vine factura . La timp! O deschid...si ce vad acolo: pe o linie scria "Penalizare intarziere plata" 5.35 euro, etc. Instant mi-au sarit dracii, pentru ca nu inteleg cum pot sa te penalizeze ca nu le-ai platit, in conditiile in care nu ai factura de la ei?! Nu este vorba de suma, putea sa fie si un cent, ci este vorba despre ideea de a ma penaliza pentru ceva ce nu stiu daca intra in raspunderea mea. Firesc, cred eu, era sa trimita facturile prin curier, sau prin posta, cu confirmare de primire, nu "simplu, nerecomandat". Insa presupun ca acea confirmare de primire in valoare de 1 euro e prea mult pentru dumnealor.

 

Acum, am doua intrebari:

1. este legal sa ma penalizeze in aceasta situatie?

2. este legal sa NU imi trimita facturile de pe 2 luni (sau macar niste copii), in conditiile in care plata s-a efectuat deja?

 

Scuze pentru lungimea povestii, dar sunt cam nervos in momentul asta, mai ales ca dupa ce le-am platit avansul (s-au vazut cu banii in cont) au fost foarte neseriosi si in alte privinte

[VIPER]

Chestii asemanatoare am vazut la TBI Leasing (deh, daca va duceti la firme "serioase"... Scuze, dar nu m-am putut abtine...). Ideea e ca trebuie sa te tii tu de capul lor, pe ei ii doare in basca si orice ban in plus le convine. Apoi, daca iti trimit factura sa o trimita cu curier sau cu confirmare de primire, ca tu nu poti sa platesti ceva ce nu ai fizic in mana, iar acel ceva trebuie bagat in contabilitate. Tu platesti, dar cum scrii in contabilitate? Plata la ce?? Si mai apoi, te trezesti ca aia din Timisoara, ca dimineata ia masina de unde nu e! Stai frumos asteptand sa vina factura si hop, vin aia de la firma de leasing sa iti ia masina pe sus!

Uite, la HVB nu numai ca nu exista astfel de probleme, dar ai o perioada de gratie de 15 zile de la data scadenta, apoi incep scrisorile ca sa platesti, deci iti lasa destul timp de reactie... Nu am patit-o, dar am discutat inainte sa stiu la ce ma pot astepta in caz de probleme.

 

Am si o curiozitate (pornita tot de la TBI Leasing): Motoractive iti iau cumva TVA la CASCO? (Ati citit bine, am vazut factura de TBI cu CASCO + TVA la CASCO!!!).

[negoctav]

Eu am lucrat la Motoractive leasing ca broker de asigurari delegat de la KaRo Asigurari si stiu care este atmosfera in aceasta societate a de leasing...

 

Ideea este ca sunt extreeem de multe contracte de leasing si s-a produs o neintelegere,evident.

 

Suna,explica-le ce s-a intamplat si sunt sigur ca se va rezolva.Daca nu vb cu sefu mare la tel si o rezolvi sigur..calm si prieteneste.

Cand lucram acolo ca broker toate problemele se rezolvau si angajatii chiar isi dadeau interesul.Oricum pt ei programul de munca este 9-19,9-20 (9-17 pe contractul de munca),toata astea in conditii de stres maxim.

 

Ar trebui sa fii bucuros,Motoractive este "one of the best",adik una dintre cele mai bune societati de leasing din Ro. Eu am leasing la Porsche Leasing.Nu ma intreba te rog cate probleme am avut!!!!!

 

Cu cine ai vorbit de la Motoractive si nu te-a ajutat?Cine se ocupa de Ford?Anda,Adela,Cristina sau cine?

Edited February 16, 2006 by NFS

[VIPER]

Eu tin minte ca Motoractive era pe lista neagra a societatilor de leasing. O sa mai caut articolul. Si in general nu pot avea incredere intr-o societate de lasing care nu are o banca solida in spate...

[Brainiac]

De acord cu tine, multa lume este stresata la locul de munca, poate ca mai si gresesti, insa asa cum am spus, mi se pare ca atitudinea lor in ceea ce priveste relatia cu clientul este destul de deficitara. Andreea o cheama pe acea tipa, insa nu i-am mai contactat acum, fiindca asta este doar picatura care a umplut paharul, problema mea cea mare este aceea ca inca nu am factura emisa pe 6 decembrie 2005 si suntem in februarie, 2006.

 

@viper pe facturi scrie asa: Comision de Asigurare 47.45 EURO x 3.6865 RON/EUR, dupa care urmeaza coloana cu pretul unitar (174.92), cea cu valoarea (174.92) si...da, ai ghicit, TVA 33.23. Nu ar fi trebuit sa platesc TVA la CASCO?

[lauamd]

Sincer mie cei de la BCR leasing mi-au spus că în cazul în care factura nu ajunge până la data stabilită să mă adresez celui cu care am încheiat contractul pentru că mai sunt cazuri când s-au rătăcit facturile prin poştă şi sunt pasibil de penalizări chiar dacă nu e vina mea. Am luat-o ca atare şi dacă am probleme sun. Pot spune că personalul de aici la leasing este foarte amabil şi prompt.

 

Ar fi bine să mai citeşti o dată contractul de leasing şi să vezi că există un paragraf care te obligă să plăteşti până la termenul limită. Asta e România şi cum s-a spus : Trăim în România şi asta ne ocupă tot timpul.

">

[negoctav]

Iti dau dreptate lauamd!

 

 

rasfoieste bine contractul ala de leasing si vezi ce scrie...daca ai vreo dauna si ai nevoie de consiliere intreaba-ma ca eu stiu toate riscurile acoperit ,absolut toate (inclusiv cateva nespecificate-n contract,care protejeaza firma de leasing)...

[JMu]

Nu ar fi trebuit sa platesc TVA la CASCO?

Nope, la CASCO nu ar trebui sa platesti TVA. Eu SIGUR nu platesc (si nu se plateste la nicio masina din firma). Nu le am cu contabilitate&co, dar ma gandesc ca TVA=Taxa pe Valoarea Adaugata, deci nu se prea aplica la o asigurare.

[VIPER]

Si iata din nou seriozitatea "firmelor" de leasing! TVA la servicii... Interesant... Dar la RCA ti s-a luat TVA? Asta ca sa fie tacamul complet!

[Brainiac]

Tacamul este complet . Si la RCA s-a perceput TVA. Partea buna in cazul meu este aceea ca masina este achizitionata prin firma, care oricum isi deduce acest TVA platit, dar ma mir cum de contabilitatea de la mine nu a zis nimic...nu or fi observat?

 

Da, stiam de acea clauza, cum ca sunt obligat sa platesc pana la data scadentei facturii, dar problema mea era CE ANUME sa platesc? As plati aceeasi suma in fiecare luna, insa avand in vedere ca valoarea euroiului fluctueaza zilnic, ar fi imposibil acest lucru.

De asemenea raman foarte nedumerit cu aspectul de la punctul doi. Bun, sa zicem ca la punctul unu este de vina nesimtirea din mine, care m-a oprit sa ii rog frumos prin toate mijloacele de comunicare sa imi spuna si mie cati bani vor de la mine in luna respectiva. Dar la punctul doi am apelat la tot ce puteam sa apelez din punct de vedere comunicational: telefon (de 2 feluri, fix si mobil), fax, e-mail. Nu stiu cum sa mai incerc sa fac rost de 2 amarate de copii ale unor facturi pe care in mod normal ar trebui sa le am in original.

 

P.S. am apelat la Motoractive pentru ca nu am avut de ales. Daca as fi putut, as fi mers cu ochii inchisi pe varianta TiriacLeasing, avand in vedere experientele pozitive avute cu AllianzAsigurari in trecut.

[steph]

Eu am la TBI si vine o tanti si ne aduce factura la usa, o preda cu semnatura si stampila.

[Abram Burel]

1. TVA nu se aplica la asigurari, dar asta nu inseamna ca nu se aplica la servicii in general.

2. Este legal sa platesti penalizare daca nu ai platit la timp, dar la fel de legal este sa ii dai in judecata ca nu si-au respectat obligatiile contractuale de trimitere a facturii la timp, desi eu ma indoiesc profund ca nu e o fraza in care ei se "delimiteaza" de orice cauza ce nu tine de ei.

3. Evident ca rezolvarea de dorit este pe "cale amiabila", adica sa te duci frumusel in persoana (face mai multa impresie decat un telefon) si sa lamuresti problema.

4. Stabileste un alt mod de "livrare" a facturii, convenabil pentru firma. Deoarece inteleg ca masina e pe firma (dar preocuparea e a ta ), s-ar putea sa fie si o problema de "logistica" pe traseu.

[VIPER]

Tacamul este complet . Si la RCA s-a perceput TVA. Partea buna in cazul meu este aceea ca masina este achizitionata prin firma, care oricum isi deduce acest TVA platit, dar ma mir cum de contabilitatea de la mine nu a zis nimic...nu or fi observat?

 

Ghici... TVA-ul ala de la CASCO/RCA NU se deduce!!! Cat despre Tiriac Leasing... Hmmm, poate nu stiai, dar Banca Tiriac a fost preluata de HVB care s-a unit cu UniCredit Italia si a format un colos financiar in Europa...

 

Si uite (uitati) ca idee cum arata o factura de CASCO la HVB... Ideea e ca Asiguratorul nu-ti percepe TVA, deci banii aia de TVA sunt profitul profitorilor de la firma de leasing!!!

[arp]

Viper, acela este decont si nu este acelasi lucru cu factura fiscala desi poate fi introdus in contabilitate.

Pentru ca la inceputul anului 2005 (mai exact prin martie) a aparut o reglementare la ministerul finantelor prin care firmele de leasing sunt obligate sa aplice TVA la Casco si RCA s-a trecut la manevra urmatoare: deconturile de casco si rca sunt emise de un broker de asigurari care este scutit de la aceasta prevedere. Astfel clientului nu i se percepe TVA. daca firma de leasing nu este foarte interesata de imagine si de grija pt client atunci factureaza direct clientului casco si rca si adauga tva.

 

PS: Orice tva este deductibil daca firma este evident inregistrata ca platitoare de tva.

Edited February 16, 2006 by arp

[Cristaky]

Firma de leasing factureaza CASCO doar in momentul in care utilizatorul masinii nu a platit la scadenta CASCO catre asigurator. Din moment ce a fost depasita scadenta si plata asigurarii nu e inregistrata (sau nu e "observata", din pacate) de cei de la asigurari, EI factureaza CASCO catre firma de leasing...deoarece este mai comod pt ei sa trimita firmei de leasing o lista cu 100 de nume ale "restantierilor" , decat sa ii contacteze personal. Iar din moment ce firmei de leasing ii este facturat de catre asigurator CASCO, ea trebuie sa factureze catre utilizator, pt a recupera banii platiti asiguratorului. Si ghici cum va factura firma de leasing? Cu TVA. Pentru ca asa este obligata prin lege. Castiga ceva firma de leasing prin facturarea cu TVA? Va las pe voi sa raspundeti...

 

P.S. Ca o paranteza ... firma de leasing concentreaza resurse umane (minim o persoana) si financiare (convorbiri fix-fix, fix-mobil, mobil-mobil, fax, servicii postale) pentru a recupera banii platiti asiguratorului ... iar TVA-ul pe care il incaseaza suplimentar, pe langa valoarea ratei CASCO, NU este castigul firmei .

[marr]

Am patit o faza oarecum similara.

Dupa ce am ridicat masina, asteptam factura pt. prima rata - aferenta lunii mai 2005.

A trecut luna, "canci" factura.

Pe la jumatatea lunii urmatoare am inceput sa ma stresez - sun la dealer care la randul lui suna la HVB Leasing si revine cu urmatoarea informatie : cei de la HVB nu stiua ca am ridicat masina !!??? Cica firma de curierat a ratacit dosarul cu actele originale !

Dealer-ul a refacut dosarul si l-a retransmis la HVB. In cca. 10 zile am primit ambele facturi (cea aferenta lunii mai si respectiv aprilie - luna curenta).

Faza haioasa a fost ca, in cazul primei facturi, data scadentei era INAINTEA datei de emitere a facturii - Data Scadentei 27 Mai ; Data Emiterii facturii - 10 Aprilie !!!!

Am sunat la HVB Leasing si am "sarit la gatul lor" - adica cum, sa fie scadenta inainte de a o emite ei si primi eu. Sa nu cumva sa-mi aplice penalitati ca-i halesc !

 

M-a linistit tanti de acolo ca nu-i nici o problema, sa stau linistit ca nu se intampla nimic, i-si cer scuze blablabla.

 

Legat de TVA la CASCO, in momentul in care a intrat in vigoare OMF despre care se face vorbire anterior, am primit o scrisoare de la HVB prin care ma informeaza ca, pentru a evita cresterea sumei de plata prin aplicarea TVA la CASCO, plata asigurarii se va face catre HVB Insurance Broker in baza unui decont.

 

Daca o firma (alta decat un broker de asigurari) prinde asigurarea CASCO pe factura fiscala de rata, este OBLIGAT sa aplice TVA-ul ca si pentru orice alt produs/serviciu.

Din acest motiv, mai nou, cam toate firmele serioase de leasing si-au creeat si un "pui" - broker de asigurari.

[VIPER]

Din acest motiv, mai nou, cam toate firmele serioase de leasing si-au creeat si un "pui" - broker de asigurari.

Nu puteam sa nu subliniez

 

Cat despre CASCO, ca sa-mi emita factura de CASCO trebuie ca ea, la randul ei sa fie asigurator, nu? Nu cred ca Motoractive e asigurator. Etc...

 

P.S. la treaba cu "orice TVA e deductibil" o sa ma mai interesez.

[Satori]

Nu, Viper, nu trebuie sa fie asigurator. Ce? Tu ai asigurare la HVB Insurance Borker (atentie si la nume!)?

[VIPER]

Te-ai uitat ce scrie pe foaia aia? Generali Asigurari... Care Generali ii face factura de CASCO lui HVB, ca e masina lor.

[dan_m]

Un amic de-al meu a patit chestia cu factura si penalizarile si dupa ce a citit in contract a constatat ca intre obligatiile firmei de leasing era sa trimita factura in original, dupa care i-a sunat si i-a intrabat de confirmarea de primire de la posta/curier cum ca facturile au fost livrate. Si surprise...a fost invitat sa faca o adresa de stergere penalitati care i-a si fost aprobata rapid . Sfatul meu citeste bine contractul.

[Satori]

Pai eu ce spuneam?

[Abram Burel]

Unde, unde?

 

Zic ca oricum, oricat de rigid/precis sau flexibil ar fi sistemul tot vor exista exceptii, erori, incurcaturi.

Asa ca, nu va ambalati, chiar daca vi se pare ca ati facut "tot ce e omeneste posibil", mai ganditi-va: poate abordarea n-a fost cea mai buna.

[hawkeye]

si eu am o masina de la motoractive dar facturile tot timpul sosesc la timp, (intre 15-17 ale lunii, scadente la 1 luna viitoare). in vara cand am fost in concediu i-am sunat sa-mi zica numarul facturii si suma (mi le-a comunicat chiar tipa de la secretariat), am facut plata prin internet banking si cand m-am intors factura era in posta.

 

la ager leasing pe de alta parte datorita faptului ca scadenta este mult mai mica (cam o saptamana) si facturile se emit cand au ei timp/chef (candva la inceputul lunii) au amabilitatea de a-mi trimite ori pe fax (cand aveam romtelecom) ori prin email o copie a facturii in ziua in care o emit.