Jump to content

Sign in to follow this  
Shenck

De bine despre service-uri (sau de rau)

Recommended Posts

Degeaba stie omul, cand nu este om ! Cand cu manuta lui scrie ca gaurile de la etrier nu sunt coaxiale (termenul cel mai corect, axa longitudinala a glisorului nu se suprapune cu axa longitudinala a lagarului), de ce da cu ciocanul in axe, cand acestea n-au vreo vina ? De ce n-a schimbat etrierul, piesa cu defect, de ce il defavorizeaza pe client in beneficiul fabricii ? Iti spun eu, isi face meseria asa cum se cearta cu clientii si cum se adreseaza pe forum. Daca nici tu n-ai inteles, iti repet: clientul are intotdeauna dreptate !. In plus, de ce a sarit asa doar dupa ce clientul a depus reclamatie in alta parte impotriva lucrarii, e vreo problema cand service-ul va trebui sa explice in ce consta operatiunea "reglaj axe glisoare" ?

 

Si iti mai pun o intrebare, la care sa te gandesti, in drum spre casa, cand te intorci de la service: daca un client, in urma unei astfel de operatiuni provoaca un accident cu victime si in urma expertizei rezulta ca a avut defectiuni la sistemul de franare, iar clientul dovedeste in instanta ca tocmai venea de la service, dupa un reglaj la axele glisoare ? Omul tau este constient la ce se expune gratuit ? Dar tu, in calitate de client al lui ?

Edited by tolin

Share this post


Link to post
Share on other sites

Iertati-ma, nu exista service mai bun decat AUTONET in toata galaxia. Zalmoxis, ai inteles ce ai vrut, ai rastalmacit tot incat sa ma faci de kko. Bravo. Foarte frumos. N-am ce sa mai zic..ziua asta mi-a aratat multe...

 

 

@zalmoxis: Sa-ti mai zic o chestie: la City Center axele s-au schimbat pe GARANTIE!!

Edited by closchkutza

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bine Toine hai lasa acum stam sa teoretizam viata nu i asa!?..

In primul rand tu il cunosti pe Sorin!?!...Ai fpst la el vreodata!?!

In al doilea rand tu stii ce a fost cu adevarat acolo!!?

Eu unul sunt satul de vorbe dupa ureche !..Ma scuzi dar chiar am impresia ca boala aia cu le stiu eu pe toate se cam ia !..daca ai fi fost de fata as fi inteles sa ai asemenea comentarii dar cand tu nu stii de fapt ce s a intamplat chiar nu vad de ce te bagi in primul rand...

NU i nimic data viitoare cand i s o invarti lui Closhcutza o roata cu o juma de tura mai repede decat cealalta sa vina la tine sa i schimbi etrierii...Eu nu inteleg DE UNDE stii tu ca etrierii erau de vina !?!?!Si aia daca erau ai dracu ii puneau rapid alte glisoare noi si l taxau de 1 mil...Sau il faceau la flansa de amortizor NU UITA TOLINE EU STIU DESPRE CINE VORBESC si nu ma pot apleca cu urechea la un tanar care n are nici o vina doar ca nu stie mare lucru despre masini (de pilda ca da e normal ca o roata sa se invarta diferit de cealalta si e normal sa se auda cum freaca placutele de disc si ca da e normal sa se incinga rotile dupa ce ajungi acasa din traficul din Bucuresti si vrei sa i mai explici si tu cate sunt normale si el crede ca s defecte!?!?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Stai linistit closchkutza, nu tu erai miza interventiei, doar zalmoxis a scris clar cu cine are el treaba.

 

@zalmoxis > citeste macar una data ce se scrie pe forum, omul tau nici n-a ascuns ceva, a recunoscut singur, din prima, profesional, care-i cauza, doar ca, in loc sa-l elimine, a umblat la efect. N-ai decat sa aperi acest mod de rezolvare a unei probleme in garantie, iti doresc sa ai parte de cat mai multe rezolvari similare, poate atunci vei citi ce se scrie si n-ai mai apara o cauza pierduta. Si nu uita, este o discutie intre un prestator de servicii si clientul lui, pe terenul clientului. Cum o fi fost meciul pe terenul propriu, ti-am dat exemplu cat de repede degenereaza discutia, nu-ti ajunge ?

Closchcutza nu trebuie sa mearga la altcineva, are masina in garantie.

 

PS scris asa mare vezi ? "E VORBA DE TOLERANTA AICI(PREA MARE)...MATERIAL PROST... UZURA(MICA) IN CORPUL ETRIERULUI."

Edited by tolin

Share this post


Link to post
Share on other sites

Zalmoxis tie ti se inging rotile cand mergi prin bucuresti? sincer la mine nu s-au incins nici o data ca sunt putin calde asta este alta treaba si este normal. O masina ridicata pe elevator scoasa din viteza si la cum invart mecanicii de roti eu cred ca ar trebuii sa se invarta usor si sincer merge mai mult de 5 ture..si daca se aude frecatul de placute pe disc asta inseamna ca etrierul este blocat si roata este infranata. Nu sunt mecanic dar nici chiar atehnic. Closchuta trebuia sa depuna o plangere scrisa nu verbala

Share this post


Link to post
Share on other sites
Iertati-ma, nu exista service mai bun decat AUTONET in toata galaxia. Zalmoxis, ai inteles ce ai vrut, ai rastalmacit tot incat sa ma faci de kko. Bravo. Foarte frumos. N-am ce sa mai zic..ziua asta mi-a aratat multe...

 

Nu trebuie sa te simti lezat mai!...Eu cand eram ca tine nu aveam nici masina si credeam in povestea cu galeata de curent, nu te mai supara atat!...

Ai gresit in primul rand fata de oamenii aia ca ai venit aici si ne ai aratat noua mesaje PRIVATE!...Ori alea snt private intelegi e o chestiube de respect sa nu le arati...In sfarsit asta e !...

Pe de alta parte ti ai facut tie un mare rau !!!...Sa ne spui si noua cand gasesti un service mai bun dar te rog mult sa ne spui si cand dai de unele mai proaste ...Personal am umblat prin vreo 4 pana m-am oprit la doua ..Si sa ti mai zic ceva: poate ca serviceurile ca firme nu conteaza atat de mult dar oamenii care iti lucreaza la masina conteaza si tu ai avut noroc de unul bun !...Asta e s a dat s a luat nu trebuie sa te superi trebuie sa iei bun daca vezi ceva bun in povestea asta si sa mergi mai departe... pana la urma fierul e fier suntem sanatosi n a murit nimeni si cine stie poate te vei duce la AUtobnetr sa le dai alora vrei bere ca ti au reparat masina ..Altadata adica...

 

Scuza ma n am vrut absolut deloc sa te fac sa te simti intr un anume fel !...

 

Zalmoxis tie ti se inging rotile cand mergi prin bucuresti? sincer la mine nu s-au incins nici o data ca sunt putin calde asta este alta treaba si este normal. O masina ridicata pe elevator scoasa din viteza si la cum invart mecanicii de roti eu cred ca ar trebuii sa se invarta usor si sincer merge mai mult de 5 ture..si daca se aude frecatul de placute pe disc asta inseamna ca etrierul este blocat si roata este infranata. Nu sunt mecanic dar nici chiar atehnic. Closchuta trebuia sa depuna o plangere scrisa nu verbala

 

 

Coane daca tu pui problema asa inseamna ca tu n ai vazut roti blocate in viata ta !!!!Pai tu crezi ca mai invarti o roata blocata cu mana!?!?...Si tu cam unde crezi ca stau placutele in aer!?!...Normal ca ating discul ..dar daca s ar bloca n ar mai merge cu masina si chiar nu cred ca i au dat drumul cu ele blocate ce dracu!...

 

Iertati-ma, nu exista service mai bun decat AUTONET in toata galaxia. Zalmoxis, ai inteles ce ai vrut, ai rastalmacit tot incat sa ma faci de kko. Bravo. Foarte frumos. N-am ce sa mai zic..ziua asta mi-a aratat multe...

 

 

@zalmoxis: Sa-ti mai zic o chestie: la City Center axele s-au schimbat pe GARANTIE!!

 

Hopa !Pai si nu ne spui si noua de ce nu te ai mai dus la City Center!?!Ia spune ne dar fii sincer!!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Te rog frumos sa nu ma iei de sus si sa imi spui coane...eu te-am respectat si ti-am spus numele specificat la nick name. O roata nu se blocheaza mereu 100% ca sa nu se mai invarta. Am si patit chestia cu blocarea rotilor ..la o viteza de 10km/h masina mergea 5 m ( era o dacie ). Eu am incheiat aceasta discutie si va urez noapte buna

Share this post


Link to post
Share on other sites

Hai sa-ti zic o chestie Zalmoxis: oi fi eu tanar, oi fi eu praf la capitolul tehnica si masini dar bun simt eu zic ca am. Eu am cautat explicatii logice pentru constatarea mea: masina nu mergea la fel cum o facea cand am adus-o in service, intelegi? Am povestit despre glisierele strambe si mi s-a scris ca nu este normal.

Apoi, masinii asteia i-au fost schimbate glisierele la city center, pe garantie. Inainte sa le schimbe, am invartit de roata: peste 4 rotatii pentru ambele roti. De aici comparatia.

In alta ordine de idei: pot fi prostit din punct de vedere tehnic foarte usor, dar nu-mi place sa fiu jignit gratuit asa cum au facut-o cei doi. Nu le contest capacitatile, eu doar am spus ce am observat. Nu am scris ca sunt slab pregatiti sau mai stiu eu ce.

Repet: la city, am intrebat toate tampeniile din lume, omul ala niciodata nu a zis ceva nerespectuos. Mi-a explicat cum a putut el. Ca nu prea reparau ei nimic, asta este alta treaba, dar e vorba de atitudine aici. Oricum, de la ei plecam cu masina la fel cum veneam, in cel mai rau caz. Cat despre manarii, nu cred. Mecanicul m-a invitat sa vin langa masina daca vreau.

 

L.E: Nu m-am dus crezand ca aici e numai lapte si miere. M-am inselat. Autonetul mi-a schimbat pe garantie flansa de amortizor, atat, desi ar fi trebuit sa faca acelasi lucru si cu axele. La city mi s-a schimbat coloana de directie, axele, ambele pe garantie, fara comentarii. Acum ii privesc cu alti ochi, sincer.

 

L.E2: Oricum la glisierele alea nu s-a uitat nici dracu, sa vada daca au joc, le-au strambat direct, masina cloncane la fel, din cauza casetei.

Edited by closchkutza

Share this post


Link to post
Share on other sites

ptr bishnitarul : Scuza ma e doar chestiune de interpretare nu te-a luat nimeni de sus pur si simplu ne cunoastem si mi am permis sa ti spun asa nu inteleg cu ce te simti lezat !...Daca doresti iti pot vorbi si cu dvs nu ma deranjeaza pana la urma conta fondul nu formula de adresare ca nu ti am zis nici "bai" nici nu te am injurat nici nu te am luat in bascalie sa fie clar!!!...Daca asta e parerea ta asta e, nu ti mai zic nimic nu tin sa ti spun ca am eu dreptate ..Dar pun pariu ca la Dacia aia daca o ridicai pe cric nu miscai roata cu mana...

 

Closhcutza cel mai bine e sa te duci unde te simti tu cel mai bine tratat si unde ai impresia ca lucrurile sunt facute cu pricepere si cu seriozitate... Dupa cum stii ceea ce noi percepem este subiectiv...Eu sunt multumit cu ANET tu cu City Center asta e noi sa fim sanatosi

 

Nu i bai cei de la autonet nu vor muri fara tine client tu n o sa mori fara ei...Ti am zis sa fi tu isanatos ..Dar partea cu mesajele private sa stii ca nu i Ok!...  <img src= ">

 

Hai cu bine las ca o sa le inveti tu pe toate...Important e ca esti tanar mai! :rolleyes:

 

 

Du te sa ti schimbe bucsa din caseta!

Edited by zalmoxis

Share this post


Link to post
Share on other sites

Am servo..si inca unul suparat pe viata :spumelagura: .

 

Ultimul :o fftopic: al noptii: :somn: nu asta trebuia sa fie ideea de la inceput?

Edited by closchkutza

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nu stiu ca nu mi a fost clar pe unde a fost inceputuil dar problema c u caseta trebuie s o rezolvi !Du te la aia la City Center sa ti o schimbe pe garantie ...daca aia la A NET fac fite!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nu doresc sa mi se adreseze cineva cu dvs.. nu am varsta adecvata pt acest cuvant,sunt doar un pusti. Cat despre aceea dacie se invartea roata si cu mana, daca ciocaneam usor in etrier se debloca. Am schimbat pistonasul si garniturile si merge perfect si in ziua de azi.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Mi s-a spus si la City sa vin cand vine comisia de la Craiova sa o vada dar nu am avut eu timp, apoi am uitat. La fel mi s-a spus si la ANET. Trebuie sa ma duc la City, si asa trebuie sa schimb glisierele alea strambe, pentru linistea mea. O sa le cumpar eu, ei decat sa le monteze.

 

De aici a inceput, http://www.gmclub.ro/forum/index.php?showt...=103&st=800, postul 806.

Edited by closchkutza

Share this post


Link to post
Share on other sites

Zeule> Parerea mea e ca ii iei prea mult in brate si tinzi sa exagerezi un pic. Eu unul sunt foarte multumit de exemplu de Daniel de la Radacini Giurgiului sau de Marian de la GG. E un baiat deosebit. Acest fapt nu ma face sa iau tot serviceul in brate.

 

Poate Sorin e foarte ok cu tine dar nu isi da acest interes cu toata lumea. Eu unul am fost dezamagit de Autonet desi ma dusesem acolo recomandat. Daca vrei iti detaliez povestea.

 

Sunt sanse sa fie si closhcutza deplasat dar acest lucru nu justifica atitudinea celor de la Autonet.

 

Sorin> Inteleg ca tinichigeria e alt departament dar e tot bucataria voastra interna.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nu-i i-au in brate mai dar acum, serios, citeste si tu bine ce zice Closhcutza...In sfarsit, nu mai are importanta !...Hai asta e sunt service uri care fac bine unora si rau altora se intampla nu-i poti multumi pe toti cum nu te pot multumi toti ..Ajungem tot la Einstein pana la urma...

 

Dar in loc sa incercam sa ne apropiem niste service-uri sau niste oameni din service noi am reusit sa-i indepartam...Asta e !...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Cred ca exagerezi un pic din nou. Intradevar sunt unele persoane aici multumite de Autonet. Refuz sa cred ca voi nu mai sunteti bine primiti aoclo

din cauza lui closhcutza. ;)

 

In alta ordine de idei eu personal nu as vrea sa imi apropi acest service dupa ce am fost tratat cu fundu acolo. ;)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Cu ce EXAGEREZ ca mi-e teama ca nu inteleg!?!...Cu faptul ca unii sunt multumiti de anumite service-uri si altii nu !?!...Nu zau fa-ma sa pricep ca eu chiar nu inteleg!...Si tu bagi mana-n foc ca pot sa ma duc linistit acolo acum!?!Sigur tie iti convine ca nu calci pe acolo!.. Dar promit ca ti spun ca uite curand ma duc sa mi fac revizia de 120K...Şit!....iar curea de distributie!!....

 

Si rog un admin sau moderator sa mute discutia asta la "De bine... sau "De rau despre service-uri" (puii mei ca uite acum e "De bine si de rau in acelasi timp) pana nu ne luam vreun warn de off topic...Multumesc!....

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ai exagerat acolo unde ai spus ca din cauza nemultumirilor lui closhcutza nu mai poate nimeni sa calce pe acolo. Repet, daca ai relatii asa bune cu mecanicii de acolo nu vad cu ce te atinge pe tine aceasta problema, mai ales ca le-ai luat partea in aceste discutii.

 

Parerea mea e ca o sa te duci la fel de lejer ca pana acum, closhcutza o sa sughite cu lacrimi =)) o sa stai la o barfa cu mecanicu si faci si revizia.

 

Omu a fost nemultumit si si-a exprimat aceasta nemultumire, cei de acolo au fost delasatori si nesimtiti strict in legatura cu el si asta a fost tot.

 

Deznodamantul e unul singur. El nu mai calca pe acolo voi cei care sunteti multumiti o sa mergeti in continuare iar cei care nu au fost o sa se gandeasca de 2 ori. End of story. :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

:wallbanger: Mdeah, ma rog, acum fa-i si tu nesimtiti !...Cat de bune relatii am eu cu ei o sa ti zic peste vreo luna!...Dupa revizie !...Ar fi bine ca scenariul tau sa se verifice si in realitate...Om vedea...

 

Sa-ti mai zic cam cum vor incepe sa ne priveasca pe la service-uri...Pe la toate!?!...Eu cred ca mi fac sticker magnetic sa-l pot scoate la nevoie... :lavolan:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Pai si atunci la ce s-a mai facut topicul " De bine despre service-uri, sau de rau"?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ei pai pentru alea de bine!... :P Apropos nu ne muta nimeni la topicul dedicat!?!...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Zeule> Hai sa iti povestesc cum m-au tratat pe mine :)

 

Aveam masina tatalui un pic lovita. Bara, far si o conducta de aer conditionat. Era prima masina daewoo si nu aveam experienta cu serviceurile. Ne-am dus prin cineva la Autonet. Nu era urgent nu ne-am bagat in fata. Se putea merge cu masina. Am asteptat pana ne-au primit si la data stabilita am dus masina. Evident ne-am purtat ok cu ei si le-am dat si mici atentii pe la tinichigerie vopsitorie si daca nu ma insel si la receptie. Nu ne-a cerut nimeni le-am dat doar pentru ca ne-au lasta o impresie foarte buna la inceput.

 

Din momentul in care am lasat masina a inceput soul. A stat mai bine de o saptamana pana s-au apucat de ea si inca 2 demontata. Repet un far spart si o bara zgariata. Am fost des sa vedem ce face si aproape ca ne injurau ca avem tupeu sa ii intrebam de ce sta masina degeaba.

 

Scuza a fost ca nu aveau o conducta de aer conditionat. Le-am cerut codul si eram gata sa o cumparam noi fara nici o pretentie financiara doar doar urgentam lucrurile... Ne-au luat peste picior ca e conducta de rpesiune ca e scumpa ca nu stiu ce si ca nu ne primesc piesele noastre :| .

 

Evident era vreo 20-30 lei acea conducta.

 

Intr-un final cand masina a fost gata reparatia a lasat de dorit.

 

Explica-mi cum as putea sa fiu multumit de ei. M-am dus la ei cu aceleasi intentii bune cu care ma duc acum la radacini si sunt tratat ok.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Si cu aceleasi cu care m-am dus si eu, drept dovada este postul de la revizie 10.000 matiz(primul, imediat ce venisem).

Edited by closchkutza

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ca tot suntem la service-uri.

E normal sa se ceara bani pentru manopera schimbarii unei piese in garantie?

Share this post


Link to post
Share on other sites
E normal sa se ceara bani pentru manopera schimbarii unei piese in garantie?

In mod sigur, NU !

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

×