icecream Posted February 22, 2007 Din pacate pentru mine in martie 2006 am cumparat in leasing un Kalos de la dealerul VICTORIA TOTAL din Tg. Mures- contractul de leasing la BCR Leasing si cel de CASCO la BCR Asigurari. In octombrie am avut un accident -nu foarte grav si de atunci masina sta la reparat la servisul dealerilor. Si STA, adica nici acum, dupa 4 luni nu e gata si nici nu stiu cand va fi. Pretextele celor de la service? Ba nu au sosit piesele comandate si au fost nevoiti sa schimbe furnizorul, ba apoi au ratacit cheia masinii (predata lor impreuna cu talonul) , ba apoi nu au sosit airbeguri la culoare si cand au sosit si acestea nu au sosit centurile. Si asa au trecut 4 luni de cand masina sta la ei si eu platesc ratele si asigurarea. Raspunsul lor? Ca le pare rau.. Dar ce rau imi pare mie ca m-am incurcat cu VICTORIA TOTAL ! Si mie imi pare rau pe banii mei! Asta probabil pentruca nu am dat spaga la mesteri! Cui m-as putea adresa in aceasta situatie? Nu de alta dar inca o saptamana si trece anul de cand am luat masina si ar trebui sa-i fac verificarea tehnica ca sa nu pierd garantia!!! Ati mai avut de-a face cu VICTORIA TOTAL? Daca nu, nici nu v-o doresc... Share this post Link to post
sebian Posted February 22, 2007 (edited) Call Center ANPC Telefon: 0800 080 999 http://www.anpc.ro/anpcro/index.php?option...&Itemid=101 OJPC Mures Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorilor MURES Director Executiv Galenco Livia Telefon: 0265/254.625 Fax: 0265/255.153 Email: office@mures.ojpc.ro Adresa: str.Livezeni nr.7, cod 540472, Tirgu-Mures Program de Audiente: LUNI orele 15:00-17:00 Edited February 22, 2007 by Sebian Share this post Link to post
icecream Posted February 22, 2007 [ OJPC Mures Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorilor MURES Multumesc de raspuns dar problema e ca proprietarul e BCR Leasing, nu eu. Eu doar platesc ratele si impozitul... ("> ( Share this post Link to post
sebian Posted February 22, 2007 Nu conteaza, tu esti utilizatorul...suna "la centru", la primul numar 0800 080 999 ...ei te vor indruma cum sa faci reclamatia Imi pare rau pt ce ai patit Share this post Link to post
Elfu Posted February 22, 2007 Cu cei de la BCR Leasing ai vorbit? In mod normal ar trebui sa se implice si ei fiind proprietari. Share this post Link to post
icecream Posted February 22, 2007 Cu cei de la BCR Leasing ai vorbit?In mod normal ar trebui sa se implice si ei fiind proprietari. "in mod normal"...Aici nimic nu-i normal. Merg maine sa vorbesc din nou cu ei si sa-i anunt ca am inaintat si reclamatia la OPC, poate-i sensibilizez cumva. Dar mi-i groaza ca inca 3 ani voi avea de-a face cu "minunatii" dealeri si servisul lor de ...poveste. si ma pot sicana ca i-am reclamat. 3 ani, ca atat tine leasingul si garantia la masina, cu care n-am facut nici 7.000 km. Share this post Link to post
icecream Posted February 22, 2007 Ai contract si cu acel service? Nu. nu eu, ci cei de la BCR Asigurari- firma la care am asigurarea CASCO, asigurare preluata odata cu contractul de leasing. de aia nu prea stiu ce sa fac. Share this post Link to post
vijelie Posted February 22, 2007 (edited) Si nu mai exista altul prin apropiere care sa fie agreat de finantator? Edited February 22, 2007 by vijelie Share this post Link to post
icecream Posted February 22, 2007 Si nu mai exista altul prin apropiere care sa fie agreat de finantator? Nu stiu- sincera sa fiu nu am intrebat, mi s-a parut cel mai normal lucru ca masina sa fie dusa la reparat unde a spus asiguratorul...adica la servisul dealerului de unde am luat masina. Prostia mea, nu? Share this post Link to post
vijelie Posted February 22, 2007 Era prostia ta daca stiai dinainte ce va fi, adica daca erai Mama Omida. Vorbeste cu BCR si cere-le o lista cu TOATE service-urile. Si actionezi in consecinta daca ai emotii ca deranjezi niste pramatii. Share this post Link to post
icecream Posted February 22, 2007 [ Si actionezi in consecinta daca ai emotii ca deranjezi niste pramatii. Deja am urmat sfatul lui Sebian si am facut o reclamatie la OPC. Maine merg si la BCR Leasing si la BCR Asigurari. Si nu am emotii ci doar o stare nasoala, de lehamite, ca m-au luat de fraiera si si-au batut joc de mine... . D Share this post Link to post
vijelie Posted February 22, 2007 ...Si nu am emotii ci doar o stare nasoala, de lehamite, ca m-au luat de fraiera si si-au batut joc de mine.... D Asta cu bataia de joc nu o spune acum, ca inca nu au terminat masina... S"> Share this post Link to post
icecream Posted February 22, 2007 Asta cu bataia de joc nu o spune acum, ca inca nu au terminat masina... S"> Asa-i! Si dupa entuziasmul cu care-mi raspund la telefon cred ca nici nu au intentia s-o termine cincinalul asta! Share this post Link to post